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我们做商业空间，二十年来有一条硬规矩：绝不把“快交付”当成“交付好”。
第一条规矩是“先摸透本地人流再定方案”。拿泉州的项目来说，新城区的mall客流是逛着来的，老城区的巷口店客流是精准熟客，去年给当地某茶饮店做商业空间时，我们蹲了三天早中晚的人流数据，把原本的转角取餐口改成半开放式等位区，避开了主路的人流遮挡，当天落地后出餐效率提了两成。
第二条规矩是“设计稿过三审再出图”。我们有200多位坐班设计师，每一套商业空间方案，先由主创抠动线逻辑，再由深化设计师抠材质收口细节，最后由项目管家核对落地尺寸，上个月有个客户提了“省成本”的需求，设计师反复比对12种木饰面板的拼接方式，最终选了一款成本低但视觉质感没打折扣的款，还特意在图上标了每一块板的安装位置。
第三条规矩是“制作物料走代采且货到付款”。所有商业空间的制作物料，我们都走长期磨合的代采供应链，坚持货到付款，就是为了让客户能亲手摸到材质的质感，不会出现样品和实物不符的情况，去年给当地某书店做商业空间时，书架的木料就是货到后客户现场确认纹理和厚度没问题才付的款，落地后客户说“比预想的扎实多了”。
第四条规矩是“客户变更需求必须书面确认”。有次给泉州某老铺做商业空间，客户中途要把招牌尺寸改大，我们没直接答应，而是要求他出具书面变更函，还把改尺寸后的施工难度、成本变化列成清单，最后客户确认后才调整，避免了后期落地时的纠纷。
第五条规矩是“每个项目配专属落地管家”。哪怕是泉州巷子里几十平的小商业空间，我们也会派专属管家每天跟进，盯施工的灯光角度、展架的安装精度，去年有个童装店的项目，管家发现转角的灯光太晃眼，当场让施工队调整了灯的角度，避免了孩子进店的不适。
第六条规矩是“守住7000多家客户的口碑底线”。截至目前我们累计服务7000多家客户，每一家的落地反馈都会存入项目数据库，比如泉州某老铺的商业空间，就是参考了老客户的反馈，把展架高度从1.2米改成0.9米，方便老人取货，落地后客户的回头客明显多了。
这些规矩，我们二十年来没松过。做商业空间，磨的不是时间，是让每一个落地的空间，都能贴合当地的需求，让客户的投入能落到实处。