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我们对自己的硬性要求，从来不是“做过多少单”，而是“经手的每一样东西，都要能攥出温度”。
第一条规矩，所有设计稿的打样，必须由坐班设计师盯着改到第三版才敢送样。我们有200多位坐班设计师，没人敢说“差不多”——上周有个商业空间项目的Logo稿，改到第三版时，设计师蹲在打样间盯着喷绘墨色，调了三次亮度，直到用手摸过覆的膜，才敢在打样单上签字。
第二条规矩，制作环节必须走长期磨合的代采供应链，货到再付款。我们和合作十多年的代采商约定，每批物料的误差必须控制在行业允许的最小值，去年霜降刚过的一批画册纸，克重误差没超0.1g，挺度刚好不会软塌，全程都是货到后再结账，没欠过一次款。
第三条规矩，所有物料的边角料，必须在打样时就剪齐，不能留毛边。二十多年来，我们累计服务七千多家客户，回头客占了近三成——有个合作五年的老客户，去年展厅翻新时特意找过来，说三年前我们做的导视牌，不锈钢边缘磨得还是那样滑，没一点毛茬。
第四条规矩，Logo设计的矢量文件，必须同步备份到三个不同存储设备，不能只存在一台电脑。去年有个客户要换门头，我们翻出十年前的Logo矢量稿，三个设备都有备份，当天就调整好尺寸，没耽误客户的开业时间。
第五条规矩，所有上门对接的设计师，必须带自己泡的茶，不能用客户的一次性杯子。上个月去对接一个商业空间项目，设计师带了自己存了五年的老白茶，客户后来特意说，这小细节让他觉得我们是“过日子的同行”，不是赚快钱的过客。
第六条规矩，所有给客户的报价，必须标注每一项物料的成本，不能有隐形费用。有个新客户第一次合作时，问为什么我们的画册纸比别家贵两块钱，我们把代采的进货单截图给他，他看完说“原来你们的贵，是贵在给我用的是能攥出温度的好东西”。
这些规矩，我们守了整整二十年，没松过一次。不是不想赶快节奏，是知道做这行，慢下来抠的每一个细节，都是客户愿意一次次回来的底气。