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上周接的那个急单，客户要在十天内出包装设计，赶当地节庆的备货节点，之前的供应商拖了工期，我跟着师傅钉在工作室，桌上堆着半尺厚的样稿，咖啡杯圈着深浅不一的印子，师傅拍着桌说，别跟着之前的思路走，先拆透客户的核心需求。
我跟师傅熬了两夜，把客户的需求拆成三个硬指标：要贴合湛江本地海产的地域特色，要能扛住低温运输的磕碰，还要能快速堆码在市集摊位上，每个指标对应到专属模块，我眼看着我们200多位坐班的设计师，全在各自的模块里扎进去，没人甩锅，每个环节都有人盯。
负责插画的同事熬夜改了十一版，把本地的白海豚画得灵动又不花哨，负责结构的同事特意跑了三趟建材市场，摸透三种瓦楞纸的抗压强度，还自己做了小型测试，把纸样压在重物下拍了视频；中间客户临时改了一次主色，我们当天就出了打样，连油墨的配比都跟客户确认了三次。
打样送过去那天，客户从外地赶过来，拆开样箱捏了捏边角，说比他之前的样品还结实，还掏出手机翻出之前的备货照片，说之前的箱子堆到第三天就塌了，这次的样子能堆满整面墙，临走塞了我们一盒本地的手工饼，说之后所有包装的活都给我们。
我眼看着这些年，我们累计服务7000多家客户，从来没接过转包的单，设计定稿后制作走代采并货到付款，不用我们垫一分钱，也不用客户担心质量，就是靠这种把每个细节咬透的劲儿。
其实做包装设计这行，不是比谁出稿快，是比谁能把客户的焦虑攥成踏实，我们二十年就是这么过来的，每一个急单都是练手，每一个老客户都是回头的理由。